My complaint:

voor de 2de keer is er geld van mijn rekening afgehaald zonder machteging en zonder toestemming.
nu al 5 dagen bezig mijn geld terug te krijgen. het enigste wat ik te horen krijg. is ja je hebt met een bedrijf te maken dus geduld. daarom nu afspraak bij politie voor diefstal en fraude. als hun het hard willen spelen doe ik het ook.

Desired solution:

geld terug plus vergoeding en nooit meer met betapress te maken krijgen