My complaint:

Op 2 juli jl. rond 12.10 u stapte ik op het WTC Amsterdam met mijn e-ticket op de trein richting Haarlem voor zakelijke afspraak. Op Schiphol kregen we te horen dat er geen treinen meer door zouden rijden ivm ongeluk. De enige trein die nog ging, was een trein terug naar WTC. Die heb ik gepakt en vervolgens op het WTC de bus genomen.
Ik heb dus voor niets een treinkaartje gekocht twv € 5.70

Desired solution:

Ik zou het bedrag € 5.70 graag terug gestort willen krijgen op mijn rekening nr. 4948444 tnv M. Ruijterman
Omdat ik een OV chip kaart heb, kan ik geen bon of kaartje van de bus overhandigen.

Ik heb geen huidige mening over de NS. Reis meestal per auto!