i
ik wens hier geen klant meer te zijn
ik wil geen zendingen meer verkrijgen
ik weet niet hoe ik ben terecht gekomen naar jullie dienst
mijn kinderen hebben waarschijlijk op iets fout gedrukt
stoppen met alles
geen zendingen meer sturen ik gebruik geen scheermejes mijn man is overleden ik dank u voor u begrip
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Flexifront
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goedenmiddag Windows8,
We hebben uw klacht gezien op klacht.nl. Uiteraard zullen we uw abonnement per direct stopzetten. Zoals u heeft kunnen zien in alle begeleidende schrijven die zijn toegestuurd, kunt u altijd contact met ons opnemen wanneer u geen pakketten meer wenst te ontvangen. Graag hadden we u via onze klantenservice vernomen, zodat we u persoonlijk te woord hadden kunnen staan en direct hadden kunnen beantwoorden. Uw kinderen kunnen wel per ongeluk op iets geklikt hebben, maar er moeten ook adresgegevens worden ingevuld en algemene voorwaarden worden goedgekeurd. Ook zie ik in het systeem staan dat u het startpakket wel hebt betaald. Op deze factuur staan nogmaals alle voorwaarden vernoemd.
Het laatste pakket wat u hebt ontvangen kunt u behouden. Dan zien we graag het bedrag van € 14,80 tegemoet. Mocht u het niet willen behouden zien we het graag retour afzender. Na ontvangst kunnen wij ervoor zorgen dat deze factuur komt te vervallen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
