My complaint:

Heb op 01-07 een tv besteld bij de webshop. Bevestiging ontvangen.Twee mailtjes gestuurd niets vernomen. tenslotte maar even gebeld. Product is niet op voorraad komt volgende week pas binnen. Stond niets van op de site anders had ik hem niet besteld. Foutje van het systeem meneer. En even een mailtje of belletje doen we niet meneer. Verder nog iets van dienst meneer,nou klantvriendelijkheid zou wel wat zijn.

Desired solution:

Het zou wenselijk zijn dat je als klant serieus genomen zou worden en niet in het ongewisse gelaten wordt. Nu is het zo van zoek het maar uit je bent maar klant.