user-187626 on 08 July 2013 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen
Ik had aangevinkt dat ik mijn bestelling bij bol.com in inpakpapier ingepakt wilde hebben. toen ik het pakket thuis kreeg had ik een frot inpakpapier meegestuurd gekregen maar de bestelling was niet ingepakt.
als bij producten die ze niet in willen of kunnen pakken, de mogelijkheid niet gegeven wordt om het in te laten pakken.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Zojuist hebben wij telefonisch contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl over de inpakservice.
Tijdens het bestelproces is bij de cadeauservice aangegeven dat grote artikelen niet worden ingepakt, maar dat we daarbij het inpakpapier meeleveren. Het spijt ons dat deze melding niet duidelijk genoeg is geweest.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
