My complaint:

kaartjes gekocht en betaald voor doe maar, paar dagen voor het concert te horen gekregen dat ze niet geldig waren, toch maar via ander bedrijf kaartjes gekocht, waar je dan op een mindere plaats zit. geld nog niet terug gekregen 254,50. restitutie datum is al voor bij.

Desired solution:

gewoon 254,50 op mijn rekening