My complaint:

Het bedrijf Beauty Hairextensions handteer haar eigen regels niet bij retourneren.
Na drie maal schrijven over en weer is er naar mijn mening niet ” gehoord” of in ieder geval gelezen naar mijn verweer over de toedracht ” facturatie na retourneren ” zie bijlage

Desired solution:

Kwijtschelden van openstaand bedrag en excuus.

Beste mensen,
Bij deze mijn persoonlijke mening over de klacht en oplossing.
Klarna heeft mij uitgelegd dat wanneer je een bestelling plaatst bij Beauty Hairextensions b.v en je wil met acceptgiro dus achteraf betalen je 2x kosten krijgt.
Je betaald bij retourneren nuet alleen 6.25 aan retourzendingen maar ook nog eens 5.00 aan kopen onder constructie.
Jammer vind ik dat je dus niet een product naar je zin hebt , deze vervolgens retour zend , het product wat je zoekt niet te verkrijgen is en je vervolgens ruim 11.00 euro kwijt bent voor lucht.
Dat vind ik persoonlijk een niet echt klantvriendelijke servive.
Maar goed Klarna heeft de factuur na 3 x schrijven toegelicht en dit was duidelijk.
Met vriendelijke groet, Syl Kuit- Duchatteau.