My complaint:

Ik heb mijn openstaande saldo netjes ingelost mijn verzoek aan neckerman was dan ook om mij schriftelijk te melden dat mijn krediet afgemeld is bij het BKR in Tiel. En dat ik geen gebruik meer maak van hun koopkrediet. Ik heb deze bevestiging namelijk nodig ivm een hypotheekaanvraag. Hun reactie duurde lang na een aantal telefoontjes heb ik eindelijk een brief ontvangen. Daarin stond niet dat ik afgemeld ben bij het BKR en ook niet dat mijn klantnummer beeindigd had en geen gebruik maak van het postorderkrediet.

Mijn gevens zijn ook niet verwijderd uit hun klantenbestand terwijl ik hier wel om heb gevraagd.
Vandaag 5 juli weer gebeld gesproken met mevr Marks ( als dat haar echte naam is) krijg ik te horen dat de afdeling het te druk had omdat ik vroeg op welk termijn ik een reactie kon verwachten. Vervolgens heeft die mevrouw marks in mijn oren ophangen. Zo ga je niet klanten om alleen maar omdat ik aangaf dat er spoed bij was ivm mijn hypotheekaanvraag.

Desired solution:

Ik zou graag alsnog een schriftelijke bevestiging willen waarin staat dat mijn krediet bij het BKR in tiel is afgemeld en mijn postorderkrediet beeindigd heb. Ik wil geen klant meer zijn.