My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

In april/mei 2013 heb ik via brief en telefoon mij jaarabonnement (voordeelurenkaart) opgezegd. Ik heb deze kaart opzegd omdat ik niet meer reis met het openbaar vervoer. Nu kreeg ik op 5 juli 2013 een brief van de NS met de melding dat ik het abonnementsgeld moest overmaken. Om een lang verhaal kort te maken: Ik heb vandaag gebeld met de klantenservice en de NS wil niet meewerken. Zij waren behoorlijk onbeschoft en wil het abonnement van de voordeelurenkaart niet stopzetten (die ik niet meer in bezit heb). tevens is het natuurlijk ook moeilijk voor een jongeman van mijn leeftijd om iets te betalen wat ik niet meer gebruik en ook geen salaris heb. NS is niet bepaald klantvriendelijk, niet meegaand en zeer bureaucratisch.

Gewenste oplossing
Het per direct beëindigen van het abonnement, zonder ab onnementsgeld eerst te voldoen en daarna weer terug te ontvangen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn abonnement per direct wordt definitief wordt stopgezet en geen geld meer hoef te betalen. Anders zal ik een klacht indienen bij de ombudsman.