My complaint:

Ik heb al anderhalve week geen telefoon en al vier dagen gen TV meer. Na een minuut of tien nadat ik de glasvezelmodem spanningsloos heb gemaakt, wel weer internet.
Overigens is dit ook de enige oplossing die de helpdesk van KickXl kan bieden; haal de spanning een paar minuten van uw apparatuur af. Helpt dit niet probeer dit later nog een keer.
Jaja. De helpdeskmedewerker wist mij te vertellen dat sommige mensen al 4 (vier!) weken geen TV hebben. BELACHELIJK.
Ik storneer de eerste de beste incasso opdracht. Ik ga niet betalen voor iets wat niet wordt geleverd.
Ben er klaar mee

Desired solution:

Als het wordt opgelost. Heb minimaal na zoveel tijd het fatsoen een monteur langs te sturen om het probleem zo in kaart te brengen dat ik het nog begrijp.