My complaint:

Dik een jaar zeer stabiele verbinding, maar sinds 26 juni 2013 geen digitale TV, internet valt soms weg en telefonieproblemen. Laat dit nou net samengaan met de overgang van Glashart Media naar KPN.

Maar niets op de website aan storingen vermelden; dat mag de klantenservice niet. Men verwijst naar Reggefiber als de partij die dit probleem veroorzaakt.

Geen oplossing in het verschiet, geen melding op de website, geen melding wanneer het uiteindelijk opgelost is.

Overstappen naar een andere glasvezelaanbieder is niet goed geregeld dus hier zit ik dan aan vast… Drama!

Desired solution:

1x Maandbedrag + 50% voor de bewust slechte klantenservice.