My complaint:

de trein vertrok om 23.46.04 en niet om 23.47 uur. ik mist mijn trein en ben erg boos… wat is dit…? niet normaal. ik eis compensatie! afspraak is afspraak toch?! of je verzet de vertrektijden of je houdt je er aan. trein van amsterdam cs naar Woerden was het. graag een snelle respons!! Hoe gaan we dit regelen? de conducteur stond er lachend bij……………..
hoor t graag!
Werner

Desired solution:

compensatie!