wij hebben een hotelbon van Elderzzz en proberen te boeken, heb al een paar mailtjes gestuurd, maar geen reactie, wel de €64,00 opstrijken, maar er niets voor terug krijgen. We willen er graag een paar dagen samen tussenuit, maar blijkbaar zijn we niet welkom.
Zo snel mogelijk een reservering in hotel phillipine te Zeeland. Ik heb drie data doorgegeven en hoop nu snel wat te horen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Elderzzz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Elderzzz about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Elderzzz to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Elderzzz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Elderzzz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Elderzzz posted
Responded on 18 July 2013 at 20:18
Onze klacht is opgelost.
Alleen vind ik dat het hotel ons ook wel een bevestiging had kunnen sturen. ik heb een mail gestuurd naar het hotel over welke nachten het ging en kreeg een bot antwoordt terug, waar ik niets mee kon.
Ben benieuwd hoe vriendelijk ze zijn bij aankomst van het hotel.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Onze afdeling klantenservice heeft de klant vandaag per e-mail laten weten dat de reservering in behandeling is bij het hotel. Uiteraard excuses aangeboden en maatregelen genomen om de reserveringen sneller op te pakken in het vervolg.
