My complaint:

Dit is werkelijk ongelooflijk. Ik heb exact hetzelfde FOUTE jasje wederom ontvangen. Ik heb Wehkamp hier boos over opgebeld (omdat er destijds al 2x iets fout is gegaan bij deze bestelling), er is mij verzekerd dat ik ditmaal de JUISTE bestelling zou ontvangen in de JUISTE maat. En wederom ontvang ik ‘exact’ dezelfde ‘foute bestelling’ als de vorige keer, namelijk: een goedkopere variant met studs in zelfs de verkéérde maat: XS. Belachelijk. Ik heb zelfs 2x!! een printscreen van mijn bestelling én betaalbewijs gestuurd met welk model ik heb betaald én daarom verwacht. Dit moest dus blijkbaar voor de derde keer. Ik ga uiteraard niet voor deze verzendkosten betalen. Ik heb hier wéér uren thuis zitten wachten op mijn bestelling en wederom ontvang ik niet waar ik veel geld voor heb betaald. Ik weet niet of deze twee leren jasjes hetzelfde bestelnummer hebben dus ik verwacht nu dus ook dat Wehkamp niet wéér dezelfde fout maakt door de retour klantenbestelling naar mij op te sturen maar ZELF ‘checkt’ of de bestelling daadwerkelijk klopt en overeen komt met de foto die ik als bijlage voor de 3e keer heb gemaild. Nu blijkt daarnaast ook nog bij ‘mijn bestellingen’ te staan dat het de eerstvolgende bezorgdag bezorgd wordt omdat ik ‘zogenaamd’ niet thuis was, terwijl ik wel thuis was en het pakketje heb geweigerd. Dat betekent dat ik straks dus voor de derde keer hetzelfde foute pakketje ontvang. De maat is voor mij nu vol. Ik heb nog nooit zoveel geklaagd over een bestelling.

Desired solution:

Ik wil het jasje waar ik daadwérkelijk voor heb betaald hebben, deze week nog (wegens vakantie)! En ik weiger extra verzendkosten te betalen voor stommiteiten waar ik niet om heb gevraagd.