My complaint:

ik heb geen verzekering bij ANWB lopen en toch stelen ze geld van me rekening hun werken met een 0 dagen terug boek periode dus ze halen 80 euro van je rekenig ik gebeld duurt het pas ander half week dat ze het misschien terug storten je word bestolen van je geld door ANWB

Desired solution:

als je bel dat ze het de zelfde dag nog terug storten ik heb hier niet om gevraagd