My complaint:

Er is een pakje gestuurd naar het buitenland. TNT heeft handmatig het adres ingegeven maar daarbij belangrijke details weggelaten. Het kon dus niet afgeleverd worden. TNT werd al voor het pakje terug ging geinformeerd en heeft al de details van mij en de ontvanger aangenomen op een onderzoeksformulier met het nummer ref:_00D30VG9Y._500a0WiJRP
Volgens PostNl heeft 1 keer gereageerd op Twitter met de opmerking “Volgens onze gegevens is de zending inmiddels retour afzender gestuurd” maar volgens Track en Trace ligt het nu al meer dan een week in een sorteercentrum. Aanvragen bij TNT helpen niet, een mevrouw bij TNT zegt dat ze de scan in de gaten houdt maar ook daarmee schijnt niets te gebeuren.
Over de nodeloze kosten die gemaakt zijn met het versturen nog te zwijgen.

Desired solution:

Het pakje moet omgaand naar mij terug zodat het nog eens verstuurd kan worden. Het zou overigens aardig zijn van TNT om het deze keer gratis te versturen. Zij hebben namelijk het adres handmatig ingegeven en niet zoals op het pakje staat.