My complaint:

7-7-2013 wilde ik de laatste trein vanuit Wolfheze nemen naar Ede-Wageningen. Op de site en App van de NS stond dat de laatste trein 00:25 uur zou vertrekken. Wij zaten een kwartier van tevoren op het perron maar om 00:40 was er nog geen trein. Wij hebben toen onze ouders uit bed moeten bellen om ons op te halen. We zijn allebei minderjarig en om dan in het donker door een bos te moeten lopen is echt niet fijn!!

Desired solution:

Omdat we heen EN terug moesten met de trein heb ik een retourtje gekocht. Ik zou het fijn vinden als ik dit geld terug zou krijgen. In ieder geval op z'n minst een excuus!!