My complaint:

In juni 2011 gekocht een Gazelle Chamonix Innergy met trapondersteuning. Ik heb meer met een leenaccu gereden deze twee jaar dan met een goed functionerende accu. Vanaf augustus 2011 loop ik af en aan bij een goedwillende, servicegerichte dealer. Echter hij kan nu niets meer dan verwijzen naar Gazelle. Gazelle heb ik inmiddels diverse keren aangeschreven maar ik krijg geen reactie. Achtereenvolgens heb ik last gehad van condens in het achterlicht (diverse keren), de koplamp functioneerde niet goed wat bleek in de bedrading te zitten, zeer plakkerige handvatten die vervangen moesten worden. En nu rij ik alweer maanden zonder accu omdat er een uitleverprobleem zou zijn. Altijd Gazelle gereden en waarom is Gazelle niet zuiniger op zijn of haar klanten. Waarom geen contact, begrip, actie, bemiddeling, alternatief aanreiken? Ik heb een hele aardige dealer maar om daar nu keer op keer in en uit te moeten lopen. De vakantieperiode komt eraan dus ik blijf nog weken/maanden zonder accu zitten.

Desired solution:

Nieuwe goed functionerende accu. Of andere fiets. Evt met bijbetaling