My complaint:
Geachte mevrouw meneer
Op 14 april van dit jaar ben ik op vakantie gegaan samen met mijn man met een busreis van Boosten reizen. De bestemming was Benidorm. Voor de laatste stop heb ik tegen de buschauffeur gezegd dat mijn man niet goed was en dat er een arts moest komen. Hij was al een tijdje aan het overgeven ed.Zijn reactie was dat hij haalt hij wel we zijn er toch zo. In benidorm aangekomen hebben ze met een paar man mijn man uit de bus moeten halen en buiten op een bankje gezet. Toen kwamen er een paar artsen die hebben hem nog geprobeerd te redden maar dat mocht niet meer baten. Mijn man was overleden. Dit is gewoon onmenselijk. De hostess (Marijke)werd gebeld maar die wilde in eerste instantie niet eens komen. Er werd een tolk (dhr Eddy van x)bijgehaald en na wat dreigementen van andere over de telefoon kwam de hostess toch maar. Toen zij aankwam en de tolk zag heeft ze gewoon niks gedaan want de tolk was er toch. Waar is zij voor dan. Ik was in alle staten dus andere hebben alles geregeld. De bus was met chauffeur al verdwenen want ze hadden haast. Ik ben 4 dagen in Benidorm gebleven maar de 5de dag vonden de artsen het beter dat ik terug naar nederland ging omdat ik in alle staten was en niks anders kon doen dan huilen en gillen om mijn man. Hierdoor heb ik alles uit handen moeten geven en niet eens bij de crematie van mijn man kunnen zijn om afscheid te nemen. Terug in nederland hebben kennis een brief geschreven naar Boosten reizen dat dit geen normale gang van zaken was. Ik heb het geld van de reis terug gekregen maar de andere onkosten zoals de tolk en dergelijke komen voor mijn eigen rekening. Die ik van mijn AOW niet kan betalen. Dit zijn kosten van oa de tolk,telefoonkosten ed. Maar volgens Boosten reizen kunnen ze alleen het reisgeld teruggeven. Dit hebben ze dan ook gedaan. Maar het is de laksheid van de hostess dat er een tolk moest komen. Nu ben ik mijn man kwijt en deze hoge onkosten hebben mijn veel zorgen gegeven waardoor ik in een diepe put ben gevallen. Maar hier eindigt het verhaal niet. Op 16 oktober jl. moest ik terug naar Benidorm voor de as van mijn overleden man. Deze reis moest ik zelf betalen daar ik niet veel geld heb moest ik nood gedwongen weer met Boosten reizen gaan omdat ik die kon betalen. De heen weg ging oke. Maar de terug weg was het weer raak. Ik moest boven in de bus zitten. Ik ben 69 jaar en heb ontzettend hoogtevrees. Dit vertelde ik tegen de chauffeur. De hostess belde naar nederland en hun antwoord was dat ik kon in benidorm blijven of lopend naar huis gaan. Is dit een normale manier om met mensen om te gaan al helemaal in een situatie als dit. Ik ging de 2de keer niet voor mijn plezier naar Benidorm. Ook de mensen die in de bus zaten vonden het onvoorstelbaar dat dit kon gebeuren. Dat dit gewoon niet normaal was. Veel van hun gaven ook aan om nooit meer met Boosten reizen te zullen reizen. Maar nu zit nog steeds met de hoge onkosten die ik niet kan betalen. Kunt u mij alstublieft helpen Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik weet dat ik er mijn man niet mee terug krijg maar ik zou dit graag willen kunnen gaan verwerken maar dat is op deze manier niet mogelijk omdat je er dagelijks mee geconfronteerd word. Ook de zorgen voor de onkosten maken mijn leven nu tot een hel en het verwerken van mijn mans overlijden gaat op deze manier niet lukken.
Helpt u mij alstublieft Ik weet niet meer wat ik moet doen.
Met vriendelijk groet Mevr v. Triet
Ik heb dit via een computer van een vriendin verstuurd dus geef ik haar email adres door
