My complaint:
Deze machine kan niet tegen: 1.wassen op lage temperaturen 2.vloeibaar wasmiddel 3. het gebruik van de knop voor verkort wassen (waarom zit die er dan op?) Eigenlijk was ik best tevreden met deze wasmachine van AEG: mijn was werd goed schoon. Maar ja, toen ging ie binnen 5 jaar stuk: de lagers lagen er uit. En dat was volgens de afdeling consumentenbelangen (hoezo deze naam? Niets van gemerkt, dat er ook maar enigszins in mijn belang werd gedacht!) helemaal mijn eigen schuld: ik had teveel op lage temperaturen gewassen (ja allicht, zie de labels in de meeste kleding), vloeibaar wasmiddel gebruikt, en de knop voor het verkorte programma te veel gebruikt. Op zich geen abnormaal wasgedrag lijkt me. En er stond ook niets in de handleiding dat ik het beter niet zo kon doen. Dat het slecht voor de machine is om de knop voor verkort programma te gebruiken stond er ook niet in. Als ze dat er in zouden moeten zetten, zou de handleiding veel te dik worden volgens AEG. Ze zetten er ook niet in dat je er geen honden en katten in moet stoppen, werd daar nog vriendelijk aan toegevoegd! De aangegeven onderhoudsbeurten (af en toe hete was draaien) heb ik keurig gedraaid, alleen ….wel met de ‘verkort’- knop. Kortom: AEG geeft zich nergens rekenschap van. Omdat de machine nog geen 5 jaar oud is, hoef ik ‘maar’ €340 te betalen voor de reparatie! Het lijkt me beter om €9 erbij te leggen en een nieuwe beste koop 2013 van te kopen. Die lijkt beter ingesteld op de moderne tijd.
Desired solution:
voor een dure machine van een gerenommeerd merk, dat tot de subtop wil behoren, die nog geen derde van zijn leeftijd haalt, vind ik een derde van de nieuwprijs een acceptabel bedrag voor de reparatie.
