My complaint:

Mijn klacht is dat het nogal schort aan kennis bij de medewerkers van “Saturn” over de produkten van Samsung evenals gebrek aan kennis over andere produkten en accesoires alswel produkten die wel door Saturn worden verkocht behalve volgens de medewerkers.
Na een aantal malen daar geweest te zijn om informatie in te winnen over 3D Brillen in dit geval, schafte ik een blue-ray speler aan van Samsung.
Volgens de medewerkers werken alleen de actieve 3D brillen van Samsung op mijn toestel.
Geklets in de ruimte uiteraard.
Maar goed de blue-ray speler weigerde elke dienst in 3D omdat het model tv wat ik heb er niet geschikt voor is (volgens de verkoper wel !), althans in de actieve vorm zoals op de 3D tv’s van Samsung.
Een verkoper maakte het echt helemaal bont en uit woede ben ik maar wijselijk weggelopen.
Nadat ik uiteindelijk via het web een 2D naar 3D converter heb aangeschaft kijk ik nu dus wel alles in 3D met de bijgeleverde passieve brillen, een extra uitgave voor weinig geld die het wel mogelijk maakt om de Samsung en andere blue-ray spelers aan het werk te krijgen.
De klets en verkooppraatjes van de medewerkers van Saturn heb ik kortelings voor het laatst aangehoord en ik zal me zeker niet meer door hen laten informeren wanneer het om produktinformatie gaat.

Desired solution:

Gedegen verkopers die de klant goed voorlichten en desnoods even de tijd en de moeite nemen om desnoods het internet op te gaan om zich even te verdiepen indien nodig in produkten die zij verkopen in geval zij niet over de kennis beschikken over bepaalde produkten.
Met andere woorden geen kletsverhalen en verkooppraatjes houden want daar jaag je klanten mee weg.