My complaint:

Geachte Mevr/Hr.
Ik heb op 15-04-2013 een enveloppe met de aankoopbon en de streepjescode naar jullie opgestuurd, omdat jullie een leuke actie hadden. De actie was dat als ik het opstuurde ik €50 euro op mijn rekening terug gestort zou krijgen. ik zit nu nog steeds op het geld te wachten. Nu heb ik een telefoontje gepleegd naar jullie met de vraag hoe het nu zat.Nu blijkt dat ik het per ongeluk 2 keer opgestuurd heb. Wij dachten dat het niet goed gegaan was dus hebben we het nog een keertje opgestuurd, maar dan via internet. Het blijkt dus dat dat fout is gelopen. Ik wil bij deze jullie vragen het geld maar 1 keer terug te storten. Mijn excuses voor het ongemak, bij deze biedt ik mijn verontschuldiging aan.
Mijn naam is Mevr. G.P.M. de Zeeuw-Houkes
mijn adres Ring 421 in Hendrik Ido Ambacht

Als u mijn telefoonnummer nog wilt hebben zou ik daar graag een mailtje over terug willen hebben.

Vriendelijke groet Mevrouw G de Zeeuw-Houkes

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden over zou zijn als ik mijn €50 euro gestort zou krijgen.

Ik ben tot nu toe altijd tevreden over Samsung geweest,het zou jammer zijn als dat nu niet meer zo zou zijn.