My complaint:

een kledingkast besteld…prima geholpen in de winkel echter slechte en onprofessionele behandeling door chauffeurs tijdens bezorging. Bij aankomst vroegen ze al om betaling en wilden niet wachten (max 30 minuten!!!) op deze betaling. Er waren problemen met pinnen vanwege tijdelijk niet bereikbaar zijn van de bewoner en dus tijdelijk geen pin info. Alvast beginnen aan de kast tot bereikbaarheid is hersteld was niet bespreekbaar en ze zijn vertrokken met de mededeling dat ze haast hadden. Klantendienst was evenmin behulpzaam, zou een nieuwe afspraak krijgen voor vele weken later en dit kon niet vervroegd worden, dus toen aangegeven dat ik wilde annuleren. Kon blijkbaar alleen schriftelijk maar heb dit na ontvangst niet ingevuld of opgestuurd omdat ik een kwartier na dit telefoontje was gebeld door de filiaalmedewerker waar ik alles besteld had en die ik ook had ingelicht na de problemen met de chauffeurs. Hij had geregeld dat de kast alsnog en vervroegd bezorgd zou worden. (was blij met deze service!!).Helaas is die dag niemand gekomen want de klantendienst had blijkbaar alles al geannuleerd wachtende op de schriftelijke verklaring van annulering. Wist ik niets van…en heb dus voor de tweede keer familien in huis moeten halen omdat ik vanwege werk niet de hele dag kan wachten. Waarom ik uberhaupt een verklaring moet invullen als een telefoontje al genoeg is en hoe de andere medewerker een afspraak kon maken terwijl alles geannuleerd is…hoe de onderlinge communicatie is….ik snap het niet. Maar 3 maanden later heb ik nog steeds geen kledingskast…
Als de chauffeurs voor niets moeten komen bij afwezigheid van de bewoner moet je betalen…wie gaat mijn 2 verspilde dagen betalen????