Klacht ! Meterstanden kloppen niet. KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben per 13 april 2009 overgestap naar de Nuon. Ik heb daar netjes mijn meterstanden door gegeven. Een aantal weken later kreeg ik mijn eindafrekening, wat schets mijn verbazing, hebben ze een voorlopige schatting gemaakt, met het gevolg over de 900 m3 gas te veel berekend en 254 kwh electrische tijd te veel in rekening gebracht, Nuon heeft netjes de opgegeven standen genoteerd. Ik heb gebeld naar Essent, die verwijst mij door naar Enexis. Daar krijg ik te horen, ik ging dat nog wel verbruiken. Terwijl ik gas/electrisch kreeg van de Nuon. Ik ben nu al maanden bezig om mijn meterstanden goed te krijgen. En ze willen het maar niet aanpassen. Met het gevolg dat ik nu zeker €600 teveel ga betalen aan Essent voor producten, waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Wie kan mij helpen, hoe ik dit kan op lossen.

Message from Nuon

16 years ago - Geachte Regina, Uit uw vraag op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over de gebruikte meterstanden bij uw overstap naar een nieuwe energieleverancier. Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite. Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen. [Redactie Klachtenradar] - Het is wel mogelijk om op uw profielpagina op klachtenradar.nl extra gegevens toe te voegen (zoals bijvoorbeeld het nummer van uw contractrekening). Klik hier om naar uw profielpagina te gaan : http://www.klachtenradar.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-profile Met vriendelijke groet, De Nuon medewerker

Comment by poster of the complaint

16 years ago - Ik heb het contract nr in mijn profiel gezet, ik hoop dat u het kunt lezen. Met vriendelijke groet, Regina

Message from Nuon

16 years ago - Geachte Regina, Het is voor mij op dit moment helaas niet mogelijk om dit contractrekeningnummer op uw profiel te achterhalen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit toch in een reactie bij dit topic te plaatsen? Hierna zal ik zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, De Nuon medewerker

Complaint: Meterstanden kloppen niet.

My complaint: