Klacht ! al 4 keer nieuwe mobiel samsung xcover KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben in het bezit van een samsung xcover galaxy s 5690.
Ben al 6 keer bij kpn geweest steeds 20 km heb nu mijn 4 de nieuwe mobiel gekregen maar het probleem komt steeds terug.
Na een tijdje kan je niet meer gebeld worden maar hij geeft wel ontvangst aan maar springt direct op voicemail.
Je moet het toestel eerst uit zetten en weer opnieuw opstarten.
Ik heb het er echt mee gehad. Want je weet nooit Wanneer hij er mee op houd

Desired solution:

Ik zou graag een andere mobiel willen maar dan niet weer een x cover. En deze terug sturen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

12 years ago - Geachte heer/mevrouw Woudstra, Wij adviseren u de volgende handelingen om deze storing te verhelpen: - SD-kaart verwijderen/omruilen. - SIM-kaart verwijderen/omruilen. - Toestel in Safe mode opstarten. - Backup maken en vervolgens het toestel resetten. Met vriendelijke groet, Demba Samsung Webcare

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Demba Is al gebeurd ook met ander sim kaart van mij doet hij het. En in mijn galaxy s2 doet deze het ook goed En ze doen het niet direct maar na een maand of zo begint het. En dit zijn nieuwe toestellen die ik krijg van kpn en een sd kaart zit er niet in. ik heb van kpn groningen vernomen dat er vaker wat is met dit type. En bij kpn zijn ze ook gereset. Ik heb nu van hun de 4 de gsm ontvangen binnen 1 jaar. Ze zeiden tot over 2 maand ik heb nog nooit zo'n problemen gehad met een gsm als met deze samsung galaxy xcover

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Woudstra,

Wij adviseren u de volgende handelingen om deze storing te verhelpen:
- SD-kaart verwijderen/omruilen.
- SIM-kaart verwijderen/omruilen.
- Toestel in Safe mode opstarten.
- Backup maken en vervolgens het toestel resetten.

Met vriendelijke groet,
Demba
Samsung Webcare

Complaint: al 4 keer nieuwe mobiel samsung xcover

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: