My complaint:

Ik heb 2 hoesjes voor een samsung galaxy Gio besteld en een nagelpen. Binnen 10 tot 20 werkdagen zou deze worden geleverd. We zijn nu ruim 20 werkdagen verder en heb nog niets ontvangen. Mijn dochter heeft deze betaald en de teleurstelling is bij haar aanwezig maar bij mijis er meer dan alleen maar teleurstelling. Het gaat in het totaal om een bedrag van 6,41 euro. Ik hoef daar geen invoerrechten voor te betalen mag ik hopen. Als ik mail krijg ik telkens een standaard mail. Er staat een regel in om HIER te klikken en dan zou ik kunnen zien waar mijn pakketje blijft. Waar ik ook klik, geen enkele link. Als ik hun daarover mail krijg ik weer een standaard mail. Woede alom dus.

Desired solution:

Ik wil het pakketje met spoed ontvangen.