Offered solution:

Beste,

Wij hebben u op 09-07-2013 een mail gestuurd met het volgende:

"U geeft aan te zijn afgesloten zonder melding vanuit CanalDigitaal. We vinden het vervelend dat deze afsluiting zich voordoet.
Wij sturen herinneringen per brief en e-mail om u te herinneren aan het maandelijkse betalingsplicht. Spijtig om te horen dat deze u niet hebben bereikt. Om dit te voorkomen nemen wij echter ook altijd telefonisch contact op met onze klanten.
Op 25-06-2013 bent u telefonisch benaderd door een van onze medewerkers met een betalingsvoorstel, om u tegemoet te komen in het voldoen van het openstaande bedrag. Dit voorstel heeft u afgewezen. Wij waarschuwen tijdig dat de kosten kunnen oplopen wanneer betaling niet op tijd plaatsvindt.
U nadert het einde van ons betalingstermijn en wij adviseren u het openstaande bedrag zo snel mogelijk via een spoedbetaling te voldoen om uitlevering aan het incassobureau te voorkomen. "

Hierna hebben wij u verzocht om alsnog het openstaande bedrag te voldoen.

Hieropvolgend hebben wij helaas geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht.

Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal