My complaint:

Ik kreeg een “Niet thuis bericht” omdat ik niet thuis was (werken).
Op www.gls-info.nl probeerde ik met een thuis code een nieuwe afspraak te maken en krijg de volgende melding:
Combinatie van pakketnummer en postcode niet gevonden. Controleer of de door u ingevoerde gegevens correct zijn. De ingevoerde gegevens waren pakketnummer ‘XXXX’ en postcode ‘XXXX’. Vervolgens telefoonnummer 09001116660 gebeld en ook de dame kon het niet vinden. Moest maar morgen het depot bellen waarom het pakketje niet te traceren was. En daar betaal je dan 1 euro voor. Belachelijk voor woorden. Geef mij maar PostNL. Betere service.

Desired solution:

Dat GLS beter op moet letten door hun hersens te gebruiken.