My complaint:

De klacht is eerder ingediend en vervolgens is er een reactie geplaatst dat de klacht is opgelost maar dit klopt niet hierover heb ik al gereageerd maar er blijft opgelost staan.
Waarom ik vind dat het niet is opgelost plaats ik hieronder na dit bericht nog eens.
Inmiddels heb ik contact gehad met een juridisch bureau en kreeg ook daar te horen dat e.e.a. niet klopt zoals Basic -Fit het brengt. Health city is overgenomen door Basic-Fit en zij dienen volgens de wet een gelijkwaardig contract aan te bieden. Wat gebeurt er; Basic-Fit plaatst alle mensen die onbeperkt sporten hadden in het nieuwe duurste abonnement met drankjes en groepslessen en als men aangeeft dat je gewoon onbeperkt wil sporten net als voorheen dan moet je een nieuw contract tekenen voor een jaar terwijl je eerder onbeperkt kon sporten en per maand het contract kon beëindigen.
Basic-Fit zegt dat aan alle klanten een brief is gestuurd en dat ik niet op die brief heb gereageerd en daarom hebben ze mij het duurste abonnement gegeven.Ik heb geen brief ontvangen en dus ook geen toestemming gegeven voor een duur contract. Basic -Fit had klanten natuurlijk ook in het goedkoopste contract kunnen plaatsen en de klanten kunnen melden dat als zij drankjes en groepslessen wilden volgen het mogelijk zou zijn het contract hiermee aan te vullen.
Herhaling reactie;
Jane03 reageerde op juli 8th, 2013 at 20:50

Wat mij betreft is de klacht niet opgelost.
Inderdaad wil men mij over 4 maanden het bedrag verminderen van € 28,23 naar € 17,95 en dan in de vorm van een tegoed door de komende maanden het teveel betaalde te verrekenen maar ik zou dan een nieuw contract moeten tekenen voor een abonnement voor een jaar. Dit wens ik niet ik wil mijn abonnement per maand op kunnen zeggen en dat is volgens mij ook volgens de wettelijke regel want mijn abonnement loopt al zo’n 7 jaar en als clubs en organisaties van eigenaar wisselen dan is dat niet mijn initiatief.
Ik had een contract voor onbeperkt sporten en niet voor drankjes en groepslessen en dat wil ik gewoon voortzetten voor de prijs die andere mensen daar ook voor betalen. Eerder betaalde ik meer omdat je ook gebruik kon maken van de sauna en Basic-fit heeft de sauna gesloten dus is e.e.a. op hun initiatief gewijzigd en hoort het niet dat ik een nieuw contract af moet sluiten. Bovendien had ik onbeperkt sporten enkel afgesloten omdat je dan ook in de weekenden en na 16.00 uur kon sporten. Mij werd door de medewerker van Basic-Fit verteld dat zij zich aan de wet houden want zij zouden een soortgelijk contract af moeten sluiten. Dit gebeurt dus maar deels want zij brengen de wijziging van de opzegtermijn aan.
Met vriendelijke groeten,
Jeanne Berendrecht

Desired solution:

Ik wil onbeperkt sporten voor het bedrag van € 17,95 en het bedrag wat teveel is ingehouden vanaf maart moet terugbetaald
(verrekend) worden en het lidmaatschap moet gewoon overgenomen worden zonder een nieuw contract voor een jaar maar per maand.