My complaint:

In mei boekte ik tickets voor een reis in september. Onlangs kreeg ik bericht dat mijn terugvlucht was vervallen. Na vruchteloze pogingen lukte het de reis twee dagen later te boeken.

Gisteren echter een mail: ‘Sorry uw vlucht is gewijzigd’. Weer terug bij af. Contact met Vueling verloop nauwelijks: telefoon wordt niet opgenomen, klachten lijken niet binnen te komen.

Desired solution:

Een andere datum in overleg. Met de nadruk op overleg.