My complaint:

Op 22-6 een samsung s3 mini wit besteld en betaald. Ma 24-6 mail ontvangen: levertijd 2-4 werkdagen. Di 25-6 gemaild en weer de verzekering dat de levertijd 2-3 werkdagen is. Vr 28-6 nog geen telefoon, weer gemaild: zal nu di of wo verstuurd worden. Wo 3-7 bestelstatus nog steeds op verwerken bestelling, dus weer gemaild: product is niet op voorraad. Waarom wordt dat niet meteen gemeld? Wo 3-7 de bestelling geannuleerd: terugbetaling kan max. 14 dagen duren, gaat automatisch. Wo 10-7 weer gemaild want de bestelstatus staat nog steeds op bestelling verwerken ipv geannuleerd.
Na 14 dagen nog geen geld, weer gemaild en de reactie nu: onderbezetting personeel, kan wat langer gaan duren dus. En het ging toch automatisch????? Op 24-7 een mail gestuurd dat over een week de wettelijke 30 dagen voorbij zijn en als het geld dan nog niet op mijn rekening staat, ik aangifte bij de politie ga doen. Op 25-7 krijg ik een mail dat de bestelstatus gewijzigd is in geannuleerd. Op 26-7 eindelijk het geld terug.

Desired solution:

Deze week mijn geld teruggestort op mijn rekening.