My complaint:
In juni 2013 heb ik via KPN.nl een niewe Samsung Galaxy S3 mini besteld met een 2 jarig abonnement. In juni 2013 ging de telefoon stuk (startscherm bleef staan en ipv opladen ging de telefoon ontladen). Ligt ter reparatie bij KPN en zij claim waterschade en daardoor roestschade. Dit bestrijd ik ten stelligste! Telefoon wordt niet voor hun kosten gerepareerd omdat dit niet onder de basisverzekering valt en kan als alternatief een Alcatel toestel ontvangen.
Op 10 juli jl. gebeld met Samsung maar deze verwijzen mij voor de reparatie simpel terug naar KPN. Op internet en klachtnl staan talrijke verhalen van niet goed afsluitbare behuizing en oxidatie van het moederbord en problemen met accu. Heb hiervoor 2 jaar een Samsung gehad en nooit problemen gehad. Nu 5 maanden de Galaxy S3 mini en buiten mijn schuld stuk gegaan! Ik ben zwaar teleurgestelde in de makkelijke opstelling van Samsung in deze.
Desired solution:
Reparatie van mijn Samsung Galaxys S 3 mini door ofwel KPN of Samsung zodat hij als nieuw werkt of een nieuwe Samsung Galaxy S 3 mini.
