user-188373 on 10 July 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Ik heb een veiling gewonnen een ezeltocht met picknick nu wil ik boeken voor de zomer en dan kan ik pas in september boeken dat vind ik geen stijl aangezien het iets is voor de zomer en niet in september als het weer slecht is
Of ik moet gewoon in de zomer kunnen boeken anders wil ik mijn geld retour want dit is een zomer activiteit
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met de beschikbaarheid van het arrangement dat u heeft gewonnen. Helaas kunnen wij in dit geval niets voor u betekenen. De waardebon is 1 jaar geldig na het winnen van de veiling, en is te besteden op basis van actiebeschikbaarheid en in overleg met de aanbieder te boeken. Dit houd in dat de aanbieder bepaalt wanneer er beschikbaarheid is. Daarbij hebben wij dit arrangement meerdere malen geveild. Het kan heel goed zijn dat de maanden juli en augustus inmiddels volgeboekt zijn. Daar kunnen wij helaas weinig aan veranderen. Wij gaan ervanuit dat het in september ook nog mooi weer zal zijn. Wij raden u aan om zo vroeg mogelijk in september te boeken. Helaas is het niet mogelijk om op basis hiervan de veiling te annuleren. Met vriendelijke groet. Susan - Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De waardebon is 1 jaar geldig na het winnen van de veiling, en is te besteden op basis van actiebeschikbaarheid en in overleg met de aanbieder te boeken. Dit houd in dat de aanbieder bepaalt wanneer er beschikbaarheid is.
Daarbij hebben wij dit arrangement meerdere malen geveild. Het kan heel goed zijn dat de maanden juli en augustus inmiddels volgeboekt zijn. Daar kunnen wij helaas weinig aan veranderen. ^TH
