My complaint:

Ik ben reeds 5 jaren klant bij ziggo en betaal ca. 55 euro in de maand. Ik heb vorig jaar een homecast colorado gekocht en deze is al drie keer kapot gegaan. Als ik de kanten service bel wordt ik niet goed geholpen en van het kastje naar de muur gestuurd. Ook zie ik dat nieuwe klanten voor hetzelfde abonnement 44 € betalen en een gratis Ipad krijgen. Nu ik mijn abonnement wil wijzigen krijg ik te horen dat ik dan 6 maanden geen klant mag zijn? ???? Met andere woorden: ziggo wil dat ik naar een andere provider ga. Als dit moet kom ik ook echt niet teug bij Ziggo! Wat een belachelijke service voor iemand die al 5 jaren klant is! !!!!

Desired solution:

Het nieuwe abonnement 3 in 1 met wifi ontvanger en ipad voor €44 in de maand.
Nieuw tv kastje, dit keer een andere (Humax) want de huidige is waardeloos.