Complaint: Slechte communicatie en niet nakomen van afspraken.

user-188395 on 10 July 2013 about Vanoutlet.nl in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2 tablethoesjes voor samsung galaxy 7.0 met gratis stylespennetjes en screenprotectors besteld bij vanoutlet.nl voor mijn dochtertjes hun tablet. De levertijd zou 1 a 2 werkdagen zijn. Na een week nog steeds geen tablethoesjes binnen gekregen. Na meerdere mailtjes werd mij eindelijk verteld dat de bestelde tablethoesjes niet waren geleverd, daarom mocht ik een alternatief product kiezen. Deze werden wel netjes binnen 2 dagen geleverd met de gratis pennetjes. De gratis screenprotectors zijn nooit geleverd. Emails worden genegeerd. Berichtjes op hun facebookpagina worden gewoon verwijderd.

Desired solution:

Levering vqn de screenprotectors.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vanoutlet.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vanoutlet.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vanoutlet.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vanoutlet.nl

Vanoutlet.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant

wij hebben al 2 maal de gratis screen guards geleverd,Wij hebben geprobeerd om uw klacht op een goeie wijze op te lossen en hopelijk is dat nu ook het gelukt

Nogmaals excuses voor het vertraging

Team vanoutlet.nl

All complaints of