My complaint:

Via blokker.nl een loungset aangeschaft, meteen betaald incl 30 euro bezorgkosten. Telefonisch benaderd voor een afspraak, staat vandaag gepland. Heb gemeldmdat ik buiten de stad werk en daarom graag tijdig wens te weten op welk tijdstip de levering plaats zal vinden. De sms seervice heeft gefaald, ik heb gisteren, dag voor levering, geen enkel bericht ontvangen.

Daar er geen sms bevestiging is ontvangen zou ik een gehel dag thuis moeten gaan zitten. Echter kan ik zoveel verlof uren niet permiteren. Grote kans dat extra@home dus aan de gesloten deur staat!

Desired solution:

Jullie nemen telefonisch contact met mij op voor levering vandaag na 15.30u of levering morgen ochtend voor 09.307.