My complaint:

Beste,
in de lente van 2009 (toen was ik 18-19 jaar) heb ik mij op de meir in Antwerpen een abonnement van voordelengids aangesmeerd gekregen. Een paar maanden later kreeg ik een overschrijving en het kaartje opgestuurd. 4 jaar lang heb ik dit elke keer betaald maar nooit gebruikt. De werking vind ik zeer onduidelijk en de vrouw zei ook dat het maar voor een jaar was om eens uit te proberen. Toch kreeg ik na dat jaar terug een overschrijving. Vorig jaar heb ik dan een aangetekende brief opgestuurd zoals het in de overeenkomst staat (3 maanden vooraf). Toch kreeg ik een paar maanden later terug een overschrijving. Na de 2de overschrijving heb ik toch maar betaald want ik had schrik dat ze een deurwaarder zouden sturen. Ik heb al verscheidene keren gebeld maar de lijn is altijd bezet en valt dan uit. Dit jaar zit ik weer in hetzelfde scenario. Ondertussen woon ik niet meer thuis dus ik had al 2 overschrijvingen ontvangen zonder ik het wist. Ik wil gewoon dat voordelengids mijn abonnement stopzet en geen rekeningen meer stuurt. Ik woon samen, ik kan echt geen 60 euro missen voor iets wat ik niet gebruik. Ik heb alles geprobeerd om hen te contacteren maar tevergeefs. Kan iemand mij aub helpen. Mijn contractnummer is 202001409.
PS: op de 2 overschrijvingen staan ook 2 verschillende rekeningnummers en je zou elke keer binnen de 10 werkdagen moeten betalen. Ik ben 2 weken op reis geweest in juni en de brieven lagen thuis. Ik vind het dan ook zeer verdacht dat ze zo snel administratiekosten vragen en dit nog eens op een ander rekeningnummer.

Ik hoop op een oplossing.

MVG
Sarah Liekens

Desired solution:

Opzegging abonnement (dus ook geen overschrijvingen meer sturen) en eventueel terugbetaling vorige 4 abonnementen.