My complaint:

Gisteren werd ik door een medewerker van T Mobile gebeld met de mededeling dat waarschijnlijk de telefoon gehackt was en dat er hierdoor allerlei 0900 nummers zijn gebeld. De functie hebben ze maar uitgezet.
Op mijn vraag hoe het dan kwam met de nota, werd mij doodleuk medegedeeld dat de nota inmiddels al was opgelopen tot 900 euro en dat er op 22 juli een betalingsregeling kon worden getroffen. Ik viel bijna van mijn stoel. Natuurlijk wil ik niet betalen voor iets wat ik niet gedaan heb en helemaal niet wachten tot 22 juli.

Desired solution:

Coulance van T Mobile. Ik kan er niets aan doen dat de telefoon is gehackt. Ben een goede klant en heb geen zin in een juridische kwestie.