Klacht ! DYNABYTE ZEKER VERZEKERD KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb zo’n 4 jaar geleden een Toshiba laptop gekocht in de Dynabyte winkel in Breda. Daarbij heb ik een DYNABYTE ZEKER VERZEKERD HSC INZAKE ROSEMONT¬ROTTERDAM verzekering afgesloten. Deze loopt inmiddels al jaren en elke maand wordt er 5,51 euro van mijn rekening afgeschreven. De Dynabyte winkel is inmiddels gesloten en ik zou graag de verzekering stop willen zetten. Ook zou ik willen weten waar mijn laptop nu nog voor verzekerd is en hoe ik daar aanspraak op zou kunnen maken. Daar Dynabyte nu overgenomen is door MyCom.
Het gaat om: KN: KM21400909
SERVICECONTRACT: 40820080905001

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik geïnformeerd wordt over waar ik nu precies nog voor verzekerd ben en hoe ik de verzekering makkelijk stop kan zetten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dynabyte about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Dynabyte to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dynabyte

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dynabyte

Dynabyte

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw de Zwart,

Na aanleiding van uw klacht heb ik als alle eerste de verzekeringsmaatschappij Harmony Service Center benaderd. Bij hun heb ik dan ook de informatie gekregen
waar naar u op zoek was.

Vanochtend heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen, in dit gesprek hebben wij besproken dat uw polis nog actief is en u nog steeds
bent verzekerd voor diefstal & beroving, beschadiging & het elektronische/mechanische van de laptop. Ook heb ik u aangegeven dat de vervaldatum reeds was ingevuld dit ivm de maximale wettelijk looptijd van 60 maanden. De verval datum zal dus ook zijn 4 september 2013.

Zoals telefonisch besproken zal ik u klacht dan ook sluiten.

Met vriendelijke groet,

Soraya de Jong

Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|

Complaint: DYNABYTE ZEKER VERZEKERD

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: