My complaint:

Ik heb bij Lexa eind 2011 een eenmalige machtiging afgegeven bij een abonnement voor een half jaar. Ik heb mijn abonnement nooit verlengd, maar nog steeds wordt er elke maand een bedrag van €29,95 ingehouden! Ik heb mijn account bij lexa volledig verwijderd en heb ook de machtiging stop gezet en nog wordt er afgeschreven elke maand!
Ik ben er echt klaar mee en wil dat het nu stop wordt gezet… Wil niet betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak… Dit loopt dus nu al anderhalf jaar, anderhalf jaar €29,95 per maand!! Het is schandalig!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als deze machtiging definitief stop wordt gezet!! Het liefst zou ik ook mn geld terug willen zien, maar daar ga ik maar niet vanuit!