Klacht ! downloaden van afschriften KLACHT.nl

My complaint:

vandaag ontdekt dat er verschillende afschrift regels dubbel instaan wanneer ik in 2012 een MT940 of csv bestand downloade van de ING. Geprobeerd de dubbele boekingen eruit te vissen maar nu klopt mijn saldo niet meer.
Ik dacht het jaar 2012 opnieuw te downloaden maar dat kan dus niet, maximaal 16 maanden. lekker voor een zakelijke rekening!

Het antwoord van de helpdesk was een kopie papieren afschrift aanvragen en die met de hand invoeren, van 12 maanden!

Wat een antiek systeem, 16maanden is echt te weinig, ik ga die afschriften wel met de hand invoeren en dan snel een beter zakelijke bank zoeken

Desired solution:

de mogelijkheid om een vorig boekjaar te kunnen downloaden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste martexx, ik begrijp dat het vervelend is dat wij deze mogelijkheid momenteel niet ondersteunen in Mijn ING. Wij proberen onze dienstverlening zoveel mogelijk aan te passen aan de wensen van de klant. Ik zorg er daarom voor dat jouw signaal bij de juiste persoon terecht komt, zodat hier mogelijk een oplossing voor bedacht kan worden. Als je nog vragen hebt, komen wij graag met je in gesprek via onze klantenservice, Twitter of Facebook. Groet, Robin – ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Complaint: downloaden van afschriften

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: