Offered solution:

Geachte mevrouw Weijers,

Ik heb u geprobeerd te bellen, helaas is dit niet gelukt. Wij hebben helaas geen gratis telefoonnummer, wel kunt u uw klacht altijd schriftelijk doorgeven door bijvoorbeeld het contactformulier op onze website in te vullen. WIj nemen dan telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken. U kunt het formulier hier vinden: http://www.essent.nl/content/particulier/klantenservice/contact_met_essent/klacht_melden/klachtdoorgeven.html

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare