My complaint:

Ik heb mijn vriendin een horloge kado gedaan, deze kreeg ik vorige week maandag (01-07-2013)binnen en nadat zij hem 4 keer gedragen heeft (het horloge was te groot en we waren vrijdag pas in de gelegenheid om hem te laten inkorten) valt het eerste steentje al uit de kast (zie foto).

Desired solution:

Een nieuw horloge