My complaint:
Precies 1 week geleden een mail gestuurd met het verzoek tot uitkering van onze gemengde verzekering met de vermelding in de mail: indien er onjuiste gegevens of geen bijlage mee is gekomen, graag ons mobiel informeren. Men heeft de mail gezien (gelezen?) maar geen actie ondernomen, terwijl de bijlage 4x niet kon worden geopend…..Ik vind dit een zeer slechte zaak dat jullie geen actie hebben ondernomen!!!!!
Desired solution:
Ik ga alsnog gewoon alles per post versturen en verwacht:
1) een bevestiging per mail dat alles in behandeling is
2) wanneer alles is verwerkt en wordt uitgekeerd.
