My complaint:

15 juli 2012 de cadeaubon van de Hema gekregen om een high tea te gaan doen. Wanneer ik de code op site intypte stond nergens tot wanneer deze kaart geldig was. 5 juli 2013 hebben wij de high tea gedaan; er vanuit gaande dat de kaart nog wel geldig was. Helaas, de kaart was verlopen en kostte ons dus geld.
Volgens de cadeaubox moet je de kassabon bewaren als aankoopbewijs. Maarja, als je een cadeau krijgt heb je die over het algemeen niet he?
Waardeloos!!

Desired solution:

Verlenging van geldigheid en pas en dus teruggave van gemaakte kosten.