My complaint:
Een eindnota 2012 van 10 maanden te mogen ontvangen, totale kosten 5246,12 euro, min in rekening gebracht 1624,53 blijft over om te betalen aan eneco 3621.59 euro.
De Gasmeter: verbruik gas ruim 3x verdubbeld; is onmogelijk omdat mijn woonsituatie niet is veranderd. Ben in december 2012 overgestap naar Essent, het praatje van Essent is misleidend omdat later blijkt dat zij informatie achterhouden en blijkt dat zij van Enoco afnemen. Boete door Essent betaald gaat worden 2x 125 euro voor electriciteit en gas. Ik heb n.a.v. de hoge eindnota 2012 de incasso teruggehaald en ben met aangetekend brieven gestart om bezwaar te maken tegen het onmogelijke hoge eind bedrag. Inmiddels is er al veel heen en weer geschreven, geven geen antwoord op mijn vragen of dit met de overstap te maken heeft. Controle voor de gasmeter gevraagd, wil Eneco niet aan meewerken mag ik zelf regelen bij Netbeheerder Stedin kost mij dan 300 euro. Zelf ook een bedrijf ingehuurd of er een gaslek was, alles was goed, hij kan niet naar de gasmeter kijken. Koste ons 150 euro. Inmiddels heb ik 3 verschillende eindnota’s van 2012 ontvangen. 1 correctie nota waar ik zelfs maar 290 euro moest betalen, waar de boete van 250 euro meegeteld was, dus 40 euro bijbetalen voor mijn eindnota 2012 i.p.v. 3621,59 euro. Gasmeter stand werd aangepast, probleem eindnota werd naar Essent overgeheveld. Uiteindelijk stelde ik vast n.a.v. de nota’s en de aangetekende brieven dat er samenwerking is tussen deze bedrijven en netbeheerder Stedin. Ik ervaar als klant dat ik door deze bedrijven in de maling wordt genomen, alles wat ik per brief aandraag vragen, controle van de gasmeter wordt afgewezen. In de laatste brief stond zelfs, al mijn bezwaren voor kennisgeving wordt aangenomen en ik voor 9 juli 2013 de nota betalen moet. Daar heb ik ook bezwaar tegen gemaakt ook tegen eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien. Ik heb niet betaald. Deze week schrijf ik een schriftelijk verzoek aan Netbeheerder Stedin om een afspraak in te plannen voor controle van de gasmeter. 3 verschillende eindnota’s waar de berekeningen niet kloppen geeft uiteindelijk een zeer ongelovig beeld van Eneco aan.
Desired solution:
Een eerlijke oplossing. Het bestaat niet dat iemand in 10 maanden het 3 dubbele verbruik van gas verbruikt in vergelijking met de andere jaren. Wat is hier aan de hand? heeft dit met de overstap te maken? Is de gasmeter defect. Hoe kan dit.
