12 years ago - Complaint is picked up by TomTom

12 years ago - Onderstaande reactie ontvangen van TomTom. Men wil dus niets doen voor hun trouwe klanten. Voor mij in de toekomst dus geen TomTom meer. Geachte heer xxxxxxx, Naar aanleiding van uw vraag op de website klacht.nl van 12 Juli jongstleden ontvangt u dit bericht. Het referentienummer voor uw vraag is 130722-00xxxxx. In uw vraag heeft u aangegeven graag ook in aanmerking te willen komen voor gratis Lifetime Maps bij uw TomTom. Uiteraard begrijp ik uw verzoek, echter ben ik bang dat wij uw verzoek helaas niet kunnen honoreren. De reden hiervoor is een vrij eenvoudige: Helaas heeft TomTom besloten dit alleen toegankelijk te maken voor nieuwe navigatiesystemen, zie het meer als een soort actie. Ik zal uw opmerking wél direct doorgeven aan onze marketing afdeling. Wellicht beslissen zij in de toekomst of wij bestaande klanten tegemoet kunnen komen in deze, maar op dit moment is het helaas niet mogelijk. Ik wil u uiteraard hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om deze feedback door te geven. Mocht u in de toekomst nog tegen problemen oplopen of heeft u nog andere vragen, aarzelt u dan alstublieft niet om contact op te nemen met de afdeling Customer Care van TomTom. Telefonisch is deze afdeling bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 18:30 uur, op 020-8501007 voor onze Nederlandse klanten. Voor onze klanten in België hebben wij het telefoonnummer 078250156. Via onze website is er uiteraard ook een mogelijkheid om een vraag te stellen. Dit kan middels de volgende pagina: http://nl.support.tomtom.com/app/contact Voor nu in ieder geval nog een hele fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, ........ TomTom Customer Care Team