My complaint:

Mijn klacht is dat ik beats oortjes heb gekocht van dr dre en dat ik ze nu voor de 2e keer kon terug brengen omdat het rechter oortje steeds kapot gaat! Elke keer wordt mij verteld we kunnen het product niet ruilen dus we sturen het op en dan krijg je een brief binnen 3 tot 4 weken maar ik kon na 4 weken een nieuw paar beats halen en 1 week terug zijn ze weer kapot gegaan en weer het zelfde verhaal terwijl beats het probleem niet kon maken mocht ik nieuwe en nee ze moesten het weer opsturen! Terwijl die man toen ik ze kocht zei nee perfecte oortjes en mochten ze kapot zijn of gaan mag je altijd komen ruilen voor een nieuwe set of zelfs je geld terug eisen….

Desired solution:

Dat ik direct een nieuwe set krijg zonder 4 weken wachten of me geld terug of een waarde bon van saturn van de prijs wat ik aan me oortjes heb besteed