My complaint:
Incasso op mijn dak, ik woon tijdelijk ergens anders en heb de brief gemist van de NS, inzake automatische afschrijving. NS teveel proceduregericht, ik moet notabene zelf het incassobureau inlichten…?!
Desired solution:
Restitutie incassobedrag € 40,00. Ik ben een tevreden klant, al jaren, die een warm hart aan openbaar vervoer toedraagt.
Jammer van al die procedures....

