My complaint:

Ondanks toezeggingen over de telefoon voor de reis dat mijn vrouw onderweg van Amsterdam naar Bamako dat de twee stuks bagage en de hond zonder problemen zouden worden doorgelabelled, blijkt dat in Parijs alle bagage en de hond eerst werden uitgechecked en daarna te voet naar de incheck balie moesten begeven. Aardig personeel maar wel een gehol over het vliegveld alleen met zoveel bagage en een hond in een kennel. KLM licht mensen onvoldoende voor die voor onaangename verrassingen komen te staan